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Pós-GraduaçãoComunicaçãoMarketing e Gestão de Clientes

Marketing e Gestão de Clientes

Objetivo do curso

Formar especialistas em gestão do relacionamento com o cliente. O foco é capacitar o profissional a usar dados e tecnologia para entender o comportamento do consumidor, otimizar a experiência do cliente (CX) e maximizar o Lifetime Value (LTV).

Público Alvo

Analistas de CRM, gestores de marketing, profissionais de Customer Success (CS) e analistas de Business Intelligence focados em comportamento do consumidor. Pessoas com graduação ou pós-graduação que desejam mudar de área ou reinventar sua carreira.

Mercado de Trabalho do curso de Marketing e Gestão de Clientes

Este especialista é essencial para empresas que buscam retenção e fidelidade, podendo atuar em:

  • Empresas de varejo, serviços e e-commerce;
  • Negócios B2B e empresas de software (SaaS);
  • Áreas de CRM, Customer Experience (CX) e Customer Success (CS).

Conheça o curso

Esta Pós-graduação em Marketing e Gestão de Clientes foca na estratégia de Customer Relationship Management (CRM) e Customer Experience (CX) como pilar central do marketing.

O programa aborda a coleta e análise de dados do consumidor para segmentação e personalização da comunicação. Aprofunda-se na gestão de ferramentas de CRM, mapeamento da jornada do cliente, e desenvolvimento de estratégias de fidelização, retenção e upsell.

O que você vai aprender

Diferenciais Cruzeiro do Sul

Ao escolher a Cruzeiro do Sul Virtual, você conta com a qualidade e tradição de um dos maiores grupos educacionais de ensino superior do Brasil. Nosso compromisso é oferecer ao aluno qualidade de ensino com métodos inovadores e docentes especializados, além de infraestrutura moderna e diversos cursos de graduação e pós-graduação. Assim, você tem a liberdade de escolher a melhor opção para sua jornada universitária.

Mais de 1300 polos em todo o Brasil
A Cruzeiro do Sul Virtual está presente em todo o país, oferecendo os melhores cursos de graduação e pós-graduação a distância do país

Trilhas Customizáveis para a sua melhor jornada universitária
Atividades de estudos que consideram os objetivos específicos e profissionais de cada aluno e desenvolvem conhecimentos, habilidades e atitudes, tornando-o protagonista da sua formação

Principais dúvidas de Pós-Graduação

  • A certificação dos cursos de pós-graduação a distância é a mesma da presencial?
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  • Como faço para me inscrever em um curso de pós-graduação na Cruzeiro do Sul Virtual?
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  • Como são os cursos de pós-graduação da Cruzeiro do Sul Virtual?
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